POLÍTICA DE ENVÍO

• El tiempo de entrega a la paquetería designada es de lunes a viernes en un horario máximo de 3pm, sin embargo este mismo puede variar dependiendo el tipo de producto, en caso de ser así el cliente será notificado mediante una llamada o correo electrónico para tener conocimiento del tiempo de preparación de su pedido.

• Durante temporadas de alto tráfico de ventas (ej. hot sale, buen fin y temporada navideña) las paqueterías suelen saturarse por lo que el envío puede demorar de 4 a 6 días una vez que la paquetería ha recolectado el/los artículos.

• La recepción del producto en el domicilio del cliente final dependerá de la zona en donde se ubique de acuerdo con el servicio del proveedor logístico.

• Las paqueterías generan 3 intentos de entrega solamente, al no concretarse la entrega, el artículo será devuelto al almacén de la misma, en este caso, el cliente tendrá que acudir al almacén de la paquetería para recoger su pedido, MXDIEC no podrá efectuar algún reembolso del costo de envío (en caso de que el envío lo tuviera ) .

• Los horarios de entrega son los establecidos por la paquetería designada.

• Una vez que el producto es entregado la paquetería designada, se envía al cliente el número de guía para su rastreo directamente en el sitio web de cada paquetería.

• Área de cobertura de envíos a domicilio depende de la paquetería, en el caso de que no haya acceso se notificará en tiempo y forma mediante una llamada o correo electrónico para encontrar una alternativa para la entrega de su pedido.

• Para productos con grandes dimensiones se entrega a pie de calle, no incluye instalación ni maniobra.

• Paqueterías con las que se envía la mercancía son: FedEx, DHL, Estafeta o Paquete Express, la cual es seleccionada por MXDIEC dependiendo de costos y coberturas.

• En caso de que se utilice alguna otra paquetería por alguna causa de fuerza mayor se notificará antes del proceso de envío.